Política de envíos

Enviamos a todas las regiones de Chile. Pagas al recibir.

Zonas de envío

Realizamos despachos a las 16 regiones de Chile continental y también a Isla de Pascua y Archipiélago Juan Fernández (con tiempos y costos especiales). Nuestro operador logístico cubre las principales ciudades y también zonas rurales dentro del mismo territorio regional.

Zona norte Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó 4 a 7 días hábiles
Zona centro La Serena, Coquimbo, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago (RM), Rancagua 2 a 4 días hábiles
Zona sur Talca, Chillán, Concepción, Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Montt 3 a 6 días hábiles
Zona austral Coyhaique, Puerto Aysén, Punta Arenas, Puerto Natales 5 a 10 días hábiles

Costo de envío

El costo del envío se coordina en la llamada de confirmación del pedido, según la zona de destino y el peso del envío. En la mayoría de los casos, el costo logístico está incluido en el precio publicado — tu asesor te confirmará el detalle exacto antes de procesar el despacho.

Nunca cobramos recargos ocultos. Lo que te confirman por teléfono es exactamente lo que pagas al recibir.

Proceso de envío paso a paso

  1. Confirmación telefónica (0 – 30 min): después de enviar tu formulario, un asesor te llama al número que indicaste para validar los datos de entrega, el producto y el total final.
  2. Preparación (1 día hábil): preparamos tu pedido con sello de calidad y lo entregamos al operador logístico.
  3. Despacho: el operador traslada el paquete desde nuestro centro en Región Metropolitana hasta la ciudad de destino.
  4. Entrega en domicilio: el repartidor llega a tu dirección y te entrega el producto. En ese momento pagas al recibir.
  5. Seguimiento (si lo necesitas): puedes escribir a farmaciasantarafaela@gmail.com en cualquier momento para consultar el estado.

Pago contra entrega

Nuestra modalidad por defecto es el pago contra entrega: pagas al repartidor en el momento de recibir el pedido, generalmente en efectivo. Es una de las razones por las que muchas personas eligen comprar con nosotros: no tienes que ingresar datos bancarios ni hacer transferencias previas.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

El repartidor intenta la entrega en el horario acordado contigo durante la llamada de confirmación. Si no estás, te deja un aviso y volverá al día siguiente hábil. También puedes coordinar que lo reciba una persona autorizada de tu confianza — sólo avísanos en la llamada inicial.

Envíos a otras personas

Sí, puedes pedir para un familiar o amigo. Durante la llamada de confirmación sólo debes indicar claramente el nombre y dirección de quien recibirá el pedido. El contacto telefónico, por razones logísticas, siempre debe ser el de quien hace el pedido.

Contacto logístico

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, escríbenos a farmaciasantarafaela@gmail.com indicando tu nombre completo y el producto solicitado. Responderemos en el mismo día hábil.