Términos y condiciones

Última actualización: 15 de abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio farmaciasantarafaela.cl (en adelante, "el Sitio") aceptas plenamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, te pedimos abstenerte de usar el Sitio.

2. Marco legal

Este Sitio opera en la República de Chile y se rige por la legislación chilena vigente, en particular por la política 30 días sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Código Sanitario chileno, la normativa del Instituto de Salud Pública (ISP) y por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

3. Naturaleza del Sitio

farmaciasantarafaela.cl es un portal de divulgación de salud integrativa y un catálogo de suplementos alimenticios seleccionados bajo revisión de una nutricionista titulada. No somos un servicio médico, no emitimos diagnósticos, no prescribimos tratamientos y no reemplazamos la consulta con un profesional de la salud.

4. Productos ofrecidos

Los productos que ofrecemos son suplementos alimenticios en el sentido del marco normativo chileno. Estos productos:

  • No son medicamentos y no pretenden serlo.
  • No sustituyen una alimentación equilibrada ni un estilo de vida saludable.
  • No diagnostican, curan, tratan ni previenen enfermedades.
  • Pueden tener resultados variables según cada persona.

Recomendamos consultar con tu médico o nutricionista antes de comenzar cualquier suplementación, especialmente si estás embarazada, en período de lactancia, padeces enfermedades crónicas o estás bajo tratamiento farmacológico.

5. Proceso de compra

  1. Envías tu pedido mediante el formulario del Sitio.
  2. Recibes una llamada de confirmación en los minutos siguientes para validar los datos y la dirección de entrega.
  3. Preparamos y despachamos el pedido a través de un operador logístico autorizado en Chile.
  4. Pagas al recibir el producto en tu domicilio, en efectivo o según lo acordado con el repartidor.

6. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso, excepto cuando ya existe un pedido confirmado: en ese caso, el precio confirmado es el que aplica.

7. Envíos

Realizamos envíos a todas las regiones de Chile continental. Los detalles sobre tiempos, zonas y costos figuran en nuestra política de envíos.

8. Cambios y devoluciones

Todos nuestros clientes cuentan con los derechos establecidos por la Política de devolución chilena. Los detalles del procedimiento de cambio, devolución o garantía están en nuestra política de devoluciones.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este Sitio — textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente — son propiedad de Farmacia Santa Rafaela o están usados con licencia. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución sin autorización expresa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Farmacia Santa Rafaela no se hace responsable por:

  • Resultados derivados del uso individual de los suplementos, ya que estos pueden variar entre personas.
  • Interpretaciones médicas hechas por el usuario sobre los contenidos informativos del Sitio.
  • Daños indirectos derivados de la imposibilidad temporal de acceder al Sitio por causas técnicas.
  • Decisiones del usuario de no consultar a un profesional de la salud antes de iniciar una suplementación.

11. Uso indebido del Sitio

Queda prohibido utilizar el Sitio para fines ilegales, realizar pedidos fraudulentos, intentar vulnerar la seguridad del servidor o difundir información falsa en nuestro nombre. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso en caso de detectar cualquier uso indebido.

12. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de última actualización figura al inicio del documento. Las actualizaciones se aplican desde su publicación y no tienen efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.

13. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada del uso del Sitio será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la Región Metropolitana, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a farmaciasantarafaela@gmail.com.