Preguntas frecuentes

La medicina cuántica es un marco integrativo que estudia al ser humano como un sistema de materia, energía e información. Toma conceptos de la física cuántica — coherencia, entrelazamiento, no-localidad — y los aplica como metáforas útiles para comprender por qué el bienestar depende del equilibrio entre múltiples factores (nutricionales, emocionales, ambientales). No reemplaza a la medicina convencional, pero aporta un lenguaje común para abordar la salud desde una mirada más amplia.

No. Todos los productos de nuestro catálogo son suplementos alimenticios, no medicamentos. Están diseñados para complementar la alimentación, no para sustituir tratamientos médicos. No diagnostican, curan ni previenen enfermedades. Si tienes una condición de salud, siempre consulta con tu médico antes de iniciar cualquier suplementación.

Sí, realizamos envíos a las 16 regiones de Chile continental (desde Arica hasta Punta Arenas). Los tiempos de entrega son: zona centro (Valparaíso, Santiago, Rancagua) entre 2 y 4 días hábiles; zona norte (Iquique, Antofagasta, Copiapó) entre 4 y 7 días; zona sur (Concepción, Temuco, Valdivia, Puerto Montt) entre 3 y 6 días; zona austral (Coyhaique, Punta Arenas) entre 5 y 10 días.

Es muy simple: envías tu pedido a través del formulario del sitio, un asesor te llama en los próximos minutos para confirmar datos y dirección de entrega, preparamos el despacho con nuestro operador logístico, y pagas únicamente cuando el producto llega a tu domicilio. Sin tarjetas, sin anticipos, sin transferencias previas. Es una de las razones por las que muchos chilenos eligen este modelo.

Nut. Carolina Rey González, nutricionista titulada con más de 10 años de experiencia clínica en Santiago, especializada en nutrición deportiva, embarazo, control de peso y alimentación funcional. Puedes ver su perfil completo en nuestra sección de Experto o consultar su página verificada en Doctoralia.cl. Cada producto del catálogo cuenta con su revisión profesional antes de ser publicado.

Sí. Todos nuestros productos están cubiertos por la política 30 días sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que establece una garantía legal mínima de 6 meses desde la fecha de entrega. Durante ese período tienes derecho al triple derecho del consumidor: cambio, reparación o devolución del dinero. Adicionalmente ofrecemos el derecho a retracto de 10 días corridos para productos sin abrir.

Por razones sanitarias establecidas en el Reglamento Sanitario de los Alimentos chileno, los suplementos con el envase abierto no son objeto de cambio o devolución, salvo en caso de defecto de fabricación comprobado. Esta restricción protege a otros consumidores y mantiene la cadena de calidad de los productos. Si encuentras cualquier anomalía en el producto o el envase, escríbenos inmediatamente.

No recomendamos el uso de suplementos durante el embarazo o la lactancia sin consulta previa con tu médico tratante o con una nutricionista titulada. Muchos ingredientes naturales — incluso los que parecen inofensivos — tienen precauciones específicas para estas etapas. Por eso el equipo de Farmacia Santa Rafaela siempre insiste en la consulta previa antes de iniciar cualquier suplementación en estas situaciones.

Algunos sí. Por ejemplo, la berberina puede potenciar el efecto de hipoglicemiantes, el espino blanco puede interactuar con antihipertensivos, y la cúrcuma puede afectar a anticoagulantes. Si tomas medicamentos de forma regular, consulta con tu médico antes de iniciar cualquier suplementación. Te recomendamos mostrar a tu profesional tratante la lista de ingredientes del producto antes de comenzar.

Los suplementos alimenticios suelen necesitar entre 30 y 90 días de uso consistente para mostrar cambios perceptibles. Esto depende de la condición que acompañan, de tu metabolismo, de tu alimentación general y de la adherencia al plan. Los resultados pueden variar entre personas — no existen garantías universales. Los testimonios publicados en el sitio son experiencias reales, pero individuales.

Nuestra sede y consulta nutricional principal se encuentran en Santiago, Región Metropolitana — a una cuadra de la Gruta Lourdes. Desde ahí coordinamos todos los envíos a Chile y realizamos consultas nutricionales presenciales. Para el resto del país ofrecemos consulta online con la misma nutricionista.

Sí. Para una consulta nutricional personalizada con Nut. Carolina Rey González debes agendar una cita directamente a través de su perfil oficial en Doctoralia.cl. Desde el portal Farmacia Santa Rafaela no realizamos atención clínica individualizada — nuestro rol es la revisión profesional del catálogo, no el reemplazo de una consulta.